سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى - بوتيك المها
- يمكنك الاستفادة من خدمة استبدال و استرجاع الفستان عبر تقديم طلب
خلال يومين من تاريخ استلام الفستان .
رسوم الاستبدال والاسترجاع : 35 ريال
- إذا كان هناك عيب ما بالمنتج فالموقع هو من يتحمل تكاليف الشحن و التوصيل .
- و ما يتحمله المشتري فقط هو تكاليف الشحن و التوصيل إذا رغب في تبديل و استرجاع الفستان
و ذلك في حال خلوها من أي عيب أو خطأ .
- في حال كان على الفستان عرض أو خصم ، فلا يمكن استبدالها أو استرجاعها .
حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال
- استخدام المنتج .
- مرور اكثر من 24 ساعه بعد استلام المنتج لا يسترجع .
- مرور اكثر من المدة المحددة للاستبدال .
- تلف المنتج أو فقدان الفاتورة .
- استخدام أكواد خصم، عروض ترويجية، أو طلبات كاش باك.
- الطلبات المخفضة أو الدفع عند الاستلام.
آلية الإرجاع
- بعد طلب العميل ، يتم إرسال بوليصة شحن.
- يجب تسليم الشحنة لأقرب فرع (سمسا أو أرامكس) بنفس اليوم او خلال من 24 ساعه الى 48 ساعه .
- مدة صلاحية البوليصة: 3 أيام.
- عدم الالتزام بالتسليم في الوقت المحدد = رفض الطلب وعدم قبول الاسترجاع او الاستبدال بعد ذالك .
آلية استرداد المبلغ للعميل
- يتم الاسترداد خلال 7 - 14 يوم من استلام المنتج.
- يتم الإرجاع لنفس وسيلة الدفع.
إلغاء الطلب
- يُسمح بالإلغاء إذا لم يتم تنفيذ الطلب بعد.
- إذا تم تنفيذ الطلب وإصدار بوليصة شحن، يتم خصم رسوم التوصيل من المبلغ المسترد.
- إذا تأخر التوصيل أكثر من 15 يوم، يحق للعميل الإلغاء واسترداد كامل المبلغ.
ملاحظة مهمة !!
- رسوم الشحن المدفوعة عند الطلب غير مستردة ولا تُحتسب ضمن سياسة الاستبدال او الاسترجاع .
